Mon parcours de vie m'a amené très tôt à m'occuper de parents (aide administrative, gestion budgétaire, courses, démarches). Mon expérience professionnelle a prolongé cet intérêt dans le domaine du service à la clientèle.
En bénévolat, j'ai été volontaire pour le transport médical non urgent avec Solumob.
J'ai appris à écouter, analyser le problème et chercher des solutions et de l'information. À me former là où cela était nécessaire.
Je propose une écoute active, mon empathie et avec bienveillance. J'ai une bonne présentation, fais preuve de respect, j'aime apprendre des parcours de vie et des gens. Les contacts humains me nourrissent.
En termes de tâches:
-Je fais les courses;
-Je range les courses, le linge, la vaisselle;
-Je fais les lessives;
-Je nettoie la maison;
-Je conduis où cela est requis (clinique, coiffeur, supermarchés, sorties, vétérinaire, ...)
-Je m'occupe des démarches administratives;
-...
En termes humains:
-Je prends le temps d'écouter;
-Patience et persévérance sont des maîtres-mots;
-Je suis attentif au bien-être d'autrui tant physique que moral.
En termes de disponibilité et d'arrangement:
-Je m'adapte et préfère du long-terme à de l'occasionnel.
NL:
Mijn levenspad heeft er al vroeg toe geleid dat ik zorg droeg voor mijn ouders (administratieve hulp, budgetbeheer, boodschappen, praktische regelingen). Mijn professionele ervaring heeft dat engagement verdergezet binnen de klantenservice.
Als vrijwilliger was ik actief bij Solumob voor niet-dringend medisch vervoer.
Ik heb geleerd om te luisteren, een probleem te analyseren en gericht naar oplossingen en informatie te zoeken. Ook om mij bij te scholen waar dat nodig was.
Ik bied actief luisteren, empathie en vriendelijkheid aan. Ik heb een verzorgd voorkomen, toon respect, en ik hou ervan om te leren uit de levensverhalen van anderen. Menselijk contact geeft me energie.
Wat de taken betreft:
Ik doe de boodschappen;
Ik berg de boodschappen, het linnen en de vaat op;
Ik doe de was;
Ik hou het huis schoon;
Ik rijd waar nodig (naar de kliniek, kapper, supermarkt, uitstappen, dierenarts, …);
Ik verzorg administratieve taken;
…
Op menselijk vlak:
Ik neem de tijd om te luisteren;
Geduld en doorzettingsvermogen zijn sleutelwoorden;
Ik ben aandachtig voor het fysieke én het mentale welzijn van anderen.
Wat beschikbaarheid en afspraken betreft:
Ik ben flexibel en geef de voorkeur aan langdurige engagementen boven occasionele opdrachten.
FR:
Je dispose de 2 ans d'expérience dans la gestion de patients diabétiques par téléphone. J'ai été formé à la prise en charge de patients.
J'ai 15 ans d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle et ai fait un crochet dans l'enseignement.
Je dispose d'une formation universitaire en sciences humaines (relations internationales) et je parle 5 langues couramment (français, néerlandais, anglais, espagnol, italien et un peu d'allemand). Je suis disposé à faire de longs trajets, au besoin.
Je suis l'heureux propriétaire d'un border collie et d'un chien de chasse et d'un Siamois; donc une grande affinité avec les animaux.
